2018十大杰出人物——田婉蓉

尊龙凯时人生就是搏国际酒店总经理

      颁奖词：爱岗敬业、真抓实干、创新经营、业绩突出。她以前沿管理理念打造全新客人体验，实现2018年尊龙凯时人生就是搏国际酒店经营收入2691.56 万元，GOP788.56万元，利润529.32万元的重大突破。

     走“心”的酒店管理者

     “感人心者，莫先乎情”。情来自何处？来自于心。心是柔软、敏感、有温度的，用心做事，以心待人往往能取得事半功倍的效果。在尊龙凯时人生就是搏国际酒店总经理田婉蓉身上很好的诠释了这一点，她以女性的细腻思维为员工、客人打造了暖心的酒店氛围，实现了2018年经营收入2691.56 万元的优异成绩。

留人要留心

以人为本创建和谐企业

      不依靠残酷的竞争与末位淘汰制，尊龙凯时人生就是搏国际酒店上下依然士气高昂、团队和谐，爱岗敬业蔚然成风，迸发出勃勃的生机与活力。这一切离不开酒店总经理田婉蓉特殊的“用人秘籍”。

      秘籍是什么？其实很简单：“想要真正留住员工，走心很重要。”

      在加强企业文化建设过程中，田婉蓉牢牢把握“以人为本，大力创建和谐企业”的宗旨，把企业文化建设作为推动精神文明建设，丰富员工文化生活的基础性工作来抓。她积极组织员工春游、举办尊龙凯时人生就是搏春晚等活动，既让员工放松身心，增进情感交流，又从春晚活动中发现和挖掘综合性人才。

      她常常说：“留人要留心，留心靠真情”。员工生病和家里遇到困难时，她组织人员看望和号召大家帮助；员工过生日时，她安排人员购买贺卡和送小礼物；员工取得成绩时，她和大家一起举杯庆祝；员工家庭关系矛盾时，她驱寒温暖的提问题找方法，教会员工如何处理人际关系……这些点点滴滴的真情关怀，感染着酒店的每一位员工，增强了酒店的凝聚力和战斗力。

用心服务，创新经营

打造全新的客人体验

      走进尊龙凯时人生就是搏国际酒店，映入眼帘的是温暖舒适的咖啡吧，是充满书香的阅读空间，是方便美观的欢迎茶水台···这里的一切无不具备着发行集团的文化印记，更凝聚着田婉蓉“走心”的管理理念。

    “加强员工培训是酒店保持和提高竞争力的重要基础。”她高瞻远瞩的提出“用心服务，创新经营，提升服务品质，提高经济效益”等经营管理理念，大刀阔斧地进行变革创新。通过不拘一格的选拔使用人才、深挖潜能、提质降耗等一系列举措，夯实了酒店全面发展的基础，经营业绩持续攀升。她要求坚持集中培训与部门培训相结合、岗前培训与岗中培训相结合、实操培训与理论培训相结合的方式，着力培养一支高素质、高效率的员工队伍。今年内在酒店范围内主张实施的“5˙3˙1”工程培训取得了喜人成绩，赢得了客人广泛赞誉。

      有了一只高效的员工队伍，田婉蓉开始进行酒店硬件的改造升级，着力打造打造全新的客人体验。

      首先是酒店“门面”——酒店大堂的改造升级。“将‘咖啡香’与‘书卷香’有机融合弥漫于大厅，为客人留下一段美妙、惬意的时光。”酒店大厅大堂吧与台湾品牌心悦咖啡达成合作经营协议，合作方重新装修了大堂吧，既美化了环境满足了酒店功能配套又提升了对客服务品质。

      不仅如此，田婉蓉还将大厅空置区域打造成阅读空间，利用同属尊龙凯时人生就是搏发行集团旗下单位优势，联合尊龙凯时人生就是搏文轩，将小型图书馆引进酒店大厅，打造突出具有“尊龙凯时人生就是搏文化”的特色酒店，以体现酒店文化内涵。住店客人可将喜爱的书籍带回房间阅读，如若喜欢还可以在前厅买下。“阅读空间为酒店大堂聚集了不少的人气，不少行色匆匆的旅人，都在等待入住或者退房之后沉浸在了大堂的阅读空间中。”

      对于酒店客房，田婉蓉也发挥创意，增加“零压”特色房型，不仅让会议、商务客人最看重的睡眠质量得到了提升，又增加了酒店的卖点。